izis informatique

Installation d’un ordinateur et de ses périphériques

Ce forfait comprend :

  • le déballage et l’installation de votre PC et de vos périphériques ;
  • l’installation et la mise à jour de votre système d’exploitation, des pilotes du système et des périphériques et de vos logiciels ;
  • la configuration de votre connexion internet ;
  • le contrôle du fonctionnement de votre système, après installation.

Nous pouvons également acheter vos matériels et logiciels pour vous et assurer la livraison à votre domicile avant l’installation de vos équipements. N’hésitez pas à nous consulter pour établir ensemble les modalités de ce service.

Installation et paramétrage d’un composant additionnel

Cartes d’extension diverses (audio, acquisition numérique), nouveau périphérique (imprimante multifonction, scanner, tablette graphique, graveur, disque dur additionnels) ou d’un nouveau logiciel (suite bureautique, traitement images, téléphonie par IP...).

Installation et configuration d’une box internet

LiveBox, FreeBox, NeufBox,....Paramétrage de tous les services de votre fournisseur d’accés : internet et téléphonie par adsl.

Installation réseau (2 postes)

Ce forfait comprend :

  • l’installation de votre matériel réseau : routeur filaire ou wifi, point d’accès, concentrateur, carte réseau (RJ45 ou wifi) ;
  • la mise en réseau filaire et/ou wifi de deux ordinateurs ;
  • le paramétrage, la sécurisation et le contrôle de votre réseau : partage de fichiers, de connexion internet, et de périphériques (imprimante, disque dur...).

Au delà de 2 postes, la mise en réseau de chaque ordinateur supplémentaire est facturée : 49 € HT

Assistance sur site

Diagnostic du poste de travail

Ce forfait est inclus dans toutes nos offres d’assistance et comprend :

  • l’évaluation de votre système et la recherche de problèmes éventuels ;
  • les solutions envisagées pour résoudre les problèmes rencontrés.

Optimisation du poste de travail

Ce forfait comprend :

  • le nettoyage en profondeur de votre système avec nettoyage des registres et suppression des fichiers et programmes inutiles ;
  • la défragmentation et l’optimisation des capacités de votre disque dur et de la mémoire vive ;
  • la mise à niveau et le paramétrage de votre système d’exploitation et de vos programmes pour des performances maximales ;
  • le contrôle des performances de votre système après optimisation.

Sécurisation du poste de travail

Ce forfait comprend :

  • la vérification complète de votre système avec scan anti-virus et anti-spyware, contrôle des règles de sécurité et des mises à jours de vos logiciels ;
  • si nécessaire, la sécurisation de votre système : installation et configuration d’une solution anti-virus + antispyware + pare feu efficace ;
  • le contrôle et la sécurisation de vos connexions filaires et sans fil (wifi). L’automatisation des mises à jour de sécurité pour votre système et les logiciels de sécurité ;
  • le contrôle de la protection de votre système et la rédaction d’un rapport complet d’intervention à l’issu des actions menées.

Réinstallation connexion internet

Ce forfait comprend :

  • la recherche et l’identification des problèmes de connexion internet ;
  • le rétablissement de votre connexion : réinstallation matérielle et logicielle, reconfiguration de votre connexion ;
  • la vérification de la résolution du problème.

Réinstallation réseau filaire ou sans fil (2 postes)

Ce forfait comprend :

  • la recherche et l’identification des problèmes réseau rencontrés ;
  • le rétablissement de votre réseau : réinstallation matérielle et paramétrage complet ;
  • la vérification de la résolution du problème.

La réinstallation en réseau de chaque ordinateur supplémentaire est facturée 39 € HT.

Désinfection du poste de travail

Ce forfait comprend :

  • le diagnostic et la recherche des éléments susceptibles d’infecter votre ordinateur (virus, vers, cheval de Troie, spyware...) ;
  • l’élimination des virus, et autres logiciels espions qui ralentissent ou bloquent votre système ;
  • la vérification de la désinfection effectuée et de contrôle du retour à la normale de votre ordinateur.

Dans le cas où vous seriez mal ou pas du tout protégé contre les menaces informatiques actuelles, nous pouvons, si vous le souhaitez, vous conseiller pour le choix et l’installation de logiciels de sécurité performants (anti-virus, firewall) afin de vous prémunir contre de futures attaques.

Réinstallation complète du poste de travail

Ce forfait comprend :

  • le diagnostic complet de votre système ;
  • la sauvegarde de vos données personnelles ;
  • le formatage ou reformatage de votre disque dur ;
  • la réinstallation du système d’exploitation et de l’ensemble des pilotes nécessaires au fonctionnement du PC ;
  • la réinstallation de vos logiciels ;
  • la configuration de votre connexion internet ;
  • le transfert de vos données personnelles ;
  • le contrôle du bon fonctionnement de votre système, après installation.

Veuillez noter que pour lutter contre le piratage, nous effectuons la réinstallation de votre système uniquement à partir des supports CD Rom et DVD d’origine.

Assistance à distance

Le ticket de téléassistance

Le ticket d’une 1/2 heure de téléassistance comprend :

  • la prise de rendez-vous préalable par email ou par téléphone ;
  • 1/2 heure d’intervention à distance pendant laquelle nous essayons de résoudre le problème ensemble ;
  • l’envoi d’un rapport d’intervention par courrier ou email.

Ce service est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez iZis a Website. Veuillez noter que la première intervention chez un nouveau client s’effectue toujours sur site afin de vérifier votre configuration et de paramétrer si besoin notre outil de prise de contrôle à distance.

Le carnet de 5 tickets d’une 1/2 heure de téléassistance

Chaque ticket est indivisible et reprend toutes les prestations énoncées ci-dessus.

Ce service de téléassistance est proposé uniquement aux clients déjà enregistrés chez iZis a Website.

Maintenance annuelle

Contrat First

Une intervention annuelle de maintenance préventive de 1h30 comprenant :

  • en préalable, l’établissement du contrat de maintenance ;
  • le déplacement du technicien à domicile ;
  • le contrôle externe de l’installation : état général des différents équipements et de la connectique, vérification des branchements ;
  • le dépoussiérage de l’unité centrale – refroidisseurs, grilles d’aération, ventilateurs CPU et boîtier ;
  • la vérification du bon fonctionnement de votre ordinateur ;
  • le nettoyage, la mise à jour et l’optimisation de votre système d’exploitation ;
  • l’actualisation de vos principaux logiciels ;
  • le contrôle de la sécurité de votre équipement – validité et mise à niveau des protections anti-virales, anti-spywares et pare feu ;
  • la sauvegarde de vos données sur un support que vous nous fournissez (CD ROM, DVD, disque dur externe...) ;
  • l’édition d’un rapport détaillé de l’intervention.

Vous bénéficiez enfin d’une remise de 5 % sur l’ensemble des prestations de services proposées par notre société (section "Informatique"), pendant toute la durée du contrat.

Contrat Premium

Deux interventions de maintenance préventive ou curative de 2h par an comprenant :

  • les opérations de maintenance préventive telles que décrites dans le contrat First ci-dessus ;
  • en cas de dysfonctionnement de votre système, vous bénéficiez en plus de la maintenance curative qui comprend :
    • l’assistance téléphonique ;
    • l’intervention sur site ou à distance pour le diagnostic et la réparation du problème (pièces non comprises) ;
    • le rapport détaillé de l’intervention.

Vous bénéficiez enfin d’une remise de 10 % sur l’ensemble des prestations de services proposées par notre société (section "Informatique"), pendant toute la durée du contrat.

Contrat Performance

Quatre interventions de maintenance préventive, curative ou évolutive chaque année en fonction de vos besoins.

  • les opérations de maintenance préventive ou curative sont identiques à celles proposées pour le contrat Premium ci-dessus ;
  • maintenance évolutive pour assurer les améliorations liées aux évolutions techniques de votre environnement : les mises à jours logicielles et l’installation de nouvelles fonctionnalités concernant votre système (hors coût des pièces et périphériques nécessaires).

Vous bénéficiez enfin d’une remise de 15 % sur l’ensemble des prestations de services proposées par notre société (section "Informatique"), pendant toute la durée du contrat.

Sauvegarde de données

Création d’une image disque

Ce forfait comprend :

  • la vérification et la préparation de votre partition principale, (jusqu’à 160 Go) ;
  • la création de l’image disque sur une partition réservée de votre système ;
  • le contrôle de l’image disque réalisée.

Restauration système

Ce forfait comprend :

  • la vérification et la préparation de votre partition principale, (jusqu’à 160 Go) ;
  • la restauration de votre système à partir du fichier image ;
  • le contrôle de l’état du système après restauration.

Sauvegarde de vos données

Ce forfait comprend :

  • le déplacement du technicien sur site ;
  • la recherche et l’identification de toutes vos données personnelles : contacts, emails, fichiers de bureautique, etc. présents sur votre ordinateur ;
  • si besoin, le tri de vos données avec vous afin de regrouper vos données importantes à sauvegarder et évaluer le volume de stockage nécessaire ;
  • la réalisation de la sauvegarde des données retenues dans la limite de 5 Go (comptez 10 € HT/ 5 Go suppl.) ;
  • la rédaction d’un rapport détaillé d’intervention.

Migration de vos données d’un poste vers un autre

Ce forfait comprend :

  • le déplacement du technicien sur site ;
  • la recherche et l’identification de toutes vos données personnelles : contacts, emails, fichiers de bureautique, etc. présents sur votre ordinateur ;
  • le transfert des données sélectionnées sur votre nouvel ordinateur ;
  • la rédaction d’un rapport détaillé d’intervention.

Récupération de données

Diagnostic récupération de fichiers

Cette prestation comprend :

  • le diagnostic de la perte de données avec l’étude du support incriminé (disque dur, clé usb, CD Rom, DVD, mémoire flash...) et la recherche des causes possibles (erreur de manipulation, dysfonctionnement du système, coupure de courant, panne de matériel...) ;
  • l’étude des différentes solutions de récupération adaptées à votre support et au problème rencontré ;
  • l’établissement d’un devis détaillé de la solution de récupération retenue.

Récupération de fichiers sur support numérique

Cette prestation de récupération de données depuis un disque dur, une clé usb ou une carte mémoire comprend notamment :

  • le forfait « Diagnostic récupération de fichiers » ;
  • la récupération des données perdues, sur site ou bien dans notre atelier, selon les cas ;
  • le transfert sur un support de sauvegarde des données récupérées (Disque dur externe, clé USB, etc.).
  • la rédaction d’un rapport détaillé d’intervention.

Récupération de fichiers sur disque dur en panne

Cette prestation comprend notamment :

  • le diagnostic de la perte de données avec l’étude du support et l’identification du type de problème rencontré (crash disque dysfonctionnement électrique ou autre) ;
  • le choix de la solution de récupération et l’établissement d’un devis détaillé de la prestation ;
  • l’envoi du support et le suivi des opérations effectuées par le sous-traitant ;
  • le retour des fichiers récupérés et leur transfert sur votre poste de travail.

Il faut garder à l’esprit que toutes les pannes de disques durs ne permettent pas la récupération des données. Nous nous engageons néanmoins à faire tout notre possible pour y parvenir.